1 - Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para processamento e separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, o pedido será preparado e encaminhado para envio.
2 - Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio utilizado.
Em média, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio do pedido.
Em alguns casos específicos, como alta demanda ou questões logísticas, o prazo pode se estender.
3 - Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente por e-mail assim que o pedido for despachado.
Com o código de rastreamento, o cliente poderá acompanhar todas as atualizações da entrega.
4 - Possíveis Atrasos
Alguns fatores podem causar atrasos na entrega, como:
Períodos de alta demanda
Greves ou problemas logísticos
Condições climáticas
Processos alfandegários
Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.
5 - Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço seja informado incorretamente e o pedido não possa ser entregue, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6 - Pedido Não Entregue
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo informado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Última atualização: 02/2026
